Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

FEELGROUNDS exploite ce magasin et ce site Web, y compris tous les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, pour vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). FEELGROUNDS est basé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou partageons les données personnelles lorsque vous visitez, utilisez le site Web, effectuez un achat ou une autre transaction à l'aide des Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prime en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous confirmez que vous avez lu cette politique de confidentialité et que vous acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos données, comme décrit dans cette politique de confidentialité.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées de manière à ce qu'une identification ou une association à votre personne ne soit pas possible. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données personnelles :

• Données de contact comprenant le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Données financières comprenant les numéros de cartes de crédit, de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations du compte notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations sur les transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communication avec nous y compris les informations que vous fournissez lors de la communication avec nous, par exemple si vous envoyez une demande au service client.
• Informations sur l'appareil y compris les informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris les informations sur votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement de votre part Nous collectons les données, notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous mettez autrement à disposition vos données personnelles.
• Automatiquement via les Services Nous collectons les données, notamment à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site Web, ainsi qu'à travers l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• De nos prestataires de services Nous collectons les données, notamment lorsque nous engageons des prestataires de services pour activer certaines technologies, et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
• De nos partenaires et d'autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend, notamment, l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, le stockage de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de laisser des avis, et la création d'une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits basés sur vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications de marketing et de publicité par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des annonces en ligne pour des produits ou services relatifs aux Services ou d'autres sites Web, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre les activités potentiellement frauduleuses, illégales, contraires à l'éthique ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous décidez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion au compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres identifiants d'accès avec d'autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et des services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures légales légitimes, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des organismes de réglementation, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou en cours ou d'autres procédures contradictoires, et pour enquêter ou faire respecter les violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure :

• Chez Shopify, ce sont des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des Services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage en nuage, exécution et expédition).
• Nous partageons les données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services de marketing et vous affichent de la publicité. Nous utilisons par exemple Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec les services de tiers, basée sur vos activités en ligne chez différents commerçants et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager les informations vous concernant pour afficher des publicités ciblées et du marketing basés sur vos activités en ligne chez différents commerçants et sites Web.
• Si vous nous le demandez ou si vous nous donnez autrement votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou si vous utilisez des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous partageons les données personnelles avec nos sociétés affiliées ou autrement dans notre groupe d'entreprises.
• En relation avec une transaction commerciale comme une fusion ou une insolvabilité, pour respecter les obligations légales applicables (y compris la réponse aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour appliquer les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les données que vous soumettez aux Services sont partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que le pays de votre résidence, pour vous fournir et améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui incluent des données et des informations provenant de vos interactions avec notre magasin, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre magasin, d'autres commerçants et de Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et les droits dont vous disposez, consultez la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles énumérées ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations contenues sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez dans des endroits publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tiers, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nous ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou opérateurs, sauf si cela est expressément mentionné dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle d'enfants qui ne sont pas encore majeurs dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour demander la suppression de ces données. Au moment de l'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons connaissance d'aucune « vente » ou « partage » de données personnelles de personnes de moins de 16 ans (selon la définition de ces termes en vertu de la loi applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques lors de la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs. Ceux-ci incluent, par exemple, la question de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, respecter les obligations légales, résoudre les différends ou autrement appliquer les contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès/d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous avons stockées à votre sujet.
• Droit à l'oubli. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons stockées à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous avons stockées à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous avons stockées à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage de données pour la publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos données personnelles ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins qui constituent de la « publicité ciblée » au sens des lois de confidentialité applicables.
• Gestion des paramètres de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous opposer à la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désabonnement contenue dans nos e-mails à votre adresse. Si vous choisissez de ne pas recevoir ces e-mails, nous pouvons quand même vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué dans les Services le cas échéant, ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits ne vous cause aucun préjudice. Dans la mesure autorisée ou requise par la loi applicable, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour faire des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigeons la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Cela peut nécessiter que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais impartis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous ou en déposant une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace économique européen, il existe une liste des autorités de protection des données compétentes. Si vous souhaitez y accéder, vous avez la possibilité de le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données se fait vers un pays qui offre manifestement un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter les changements dans nos procédures ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » en conséquence et fournirons les avis requis par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à info@feelgrounds.com ou par courrier à ALPIN LOACKER GmbH / Feelgrounds.com, Walgaustraße 33, 6833 Klaus, Autriche. Au sens de la loi applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.