Política de privacidad

Última actualización: 8 de julio de 2026

FEELGROUNDS opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios asociados, para proporcionarle como cliente una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). FEELGROUNDS se basa en Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o se comunica con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros términos y condiciones generales y esta política de privacidad, esta política de privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y uso compartido de sus datos personales.

Por favor, lea cuidadosamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído esta política de privacidad y que acepta la recopilación, uso y uso compartido de sus datos tal como se describe en esta política de privacidad.

¿Qué datos personales recopilamos o procesamos?

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a información que lo identifica a usted o a otra persona, o que puede asociarse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información que se ha recopilado de forma anónima o que se ha anonimizado de manera que no es posible identificarlo o asociarlo con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y cómo lo permita o requiera la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de estos datos personales:

• Datos de contacto incluyendo nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuenta incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y preferencias.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que visualiza, agrega al carrito, agrega a la lista de deseos o compra, devuelve, canjea o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros incluyendo la información que proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa con los Servicios o los explora.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted Recopilamos datos, entre otros, cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o de otra manera nos proporciona sus datos personales.
• Automáticamente a través de los Servicios Recopilamos datos, entre otros, de su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o servicios, o visita nuestro sitio web, así como a través del uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recopilamos datos, entre otros, cuando contratamos a proveedores de servicios para activar tecnologías específicas y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios. Esto incluye, entre otros, cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, ejecutar sus pedidos, almacenar sus configuraciones y los artículos de su interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e intercambios, permitirle proporcionar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad en línea de productos o servicios de los Servicios u otros sitios web, también sobre la base de artículos que compró anteriormente o agregó a su carrito, así como otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios e registrar una cuenta, usted es responsable de proteger sus credenciales de inicio de sesión de la cuenta. Le recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con otras personas.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle servicio de atención al cliente y Servicios efectivos, responder oportunamente a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de fuerzas del orden u organismos reguladores, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios, y para investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas o hacer cumplir los términos y políticas.

¿Cómo compartimos datos personales?

Bajo ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de conformidad con esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• En Shopify, estos son proveedores y otros terceros que proporcionan Servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio de atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que proporcionan servicios de marketing para usted y le muestran publicidad. Utilizamos Shopify, por ejemplo, para apoyar publicidad personalizada con servicios de terceros basados en sus actividades en línea en varios comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a instruirnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en sus actividades en línea en varios comerciantes y sitios web.
• Cuando usted nos lo solicita o de otra manera nos da consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o si utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales u de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos o políticas de Servicios aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, donde Shopify recopila y procesa datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso de los mismos, para proporcionarle los Servicios y mejorarlos. Los datos que usted envía a los Servicios se comparten con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos del país donde reside, para proporcionarle los Servicios y mejorarlos. Para proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, también utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incluyen datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de sus datos personales, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y qué derechos tiene, consulte la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Dependiendo de dónde resida, puede ejercer ciertos derechos con respecto a sus datos personales enumerados aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son sitios afiliados o no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No ofrecemos garantía ni somos responsables de la privacidad o seguridad de tales sitios web, incluyendo la precisión, integridad o confiabilidad de la información contenida en estos sitios web. La información que proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin restricciones con respecto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de tales enlaces por nuestra parte no significa que respaldemoslos contenidos de estas plataformas o sus propietarios u operadores, a menos que se mencione expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos datos personales de forma intencionada de menores de edad en su país. Si usted es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación para solicitar la eliminación de esos datos. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos constancia de "vender" o "compartir" datos personales de personas menores de 16 años (conforme a la definición de estos términos en la ley aplicable).

Seguridad y retención de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, la información que nos envía también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros al transmitir información sensible o confidencial a nosotros.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores. Estos incluyen, por ejemplo, si necesitamos los datos para administrar su cuenta, proporcionarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas u hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo bajo ciertas circunstancias, y en ciertos casos podemos rechazar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/información. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
• Derecho de eliminación. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos los datos personales sobre usted que tenemos almacenados.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrija datos personales inexactos que tenemos almacenados sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de datos. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted y a solicitar que los compartamos con un tercero bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no participar en la venta o el uso compartido de datos para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a optar por no participar en la "venta" o "uso compartido" de sus datos personales u oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines que se consideran "publicidad dirigida" conforme a las leyes de privacidad aplicables.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos publicitarios. Puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos para usted. Si elige no hacerlo, aún podemos enviarle correos electrónicos no publicitarios, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que ha realizado.

Puede ejercer estos derechos como se indica en los Servicios o comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y qué derechos tiene, incluyendo derechos con respecto a los datos procesados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le causará ninguna desventaja. Cuando sea permitido o requerido por la ley aplicable, es posible que debamos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un representante que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, requerimos que demuestre que lo ha autorizado para actuar en su nombre. Esto puede requerir que confirme su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna de conformidad con la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre cómo procesamos sus datos personales, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Dependiendo de dónde resida, tiene derecho a impugnar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo, hay una lista de autoridades de protección de datos competentes. Si desea recuperarla, tiene la opción de hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país donde reside.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos sea a un país que proporciona demostradamente un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, ajustaremos la fecha de "Última actualización" en consecuencia y realizaremos la notificación requerida por la ley aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, comuníquese con nosotros por teléfono al , por correo electrónico a info@feelgrounds.com o por correo a ALPIN LOACKER GmbH / Feelgrounds.com, Walgaustraße 33, 6833 Klaus, Austria. De conformidad con las leyes de privacidad aplicables, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.